Qual o desafio da sua empresa na hora de planejar capacitação online ou estruturar sua área de treinamento? É comum encontrar este desafio com nossos clientes. Questionamentos como “Como devo começar?”, “O que devo fazer primeiro?” são as primeiras preocupações encontradas. Por este motivo, esta será uma série de 4 artigos em que vou abordar etapa por etapa do processo de estruturação ou de começo de ação de capacitação online, do início ao fim.

Como primeiro artigo da série, vamos começar pelo começo, certo? O primeiro passo é a etapa de Planejamento. Aqui, vou falar sobre quais informações precisamos levantar para iniciar qualquer ação ou estruturação de capacitação online, e quais materiais precisam ser definidos para que possamos dar continuidade ao processo.

Vamos lá?

Por que planejar capacitação online?

Planejamento é o primeiro passo porque é neste momento que faremos todas as análises técnicas e comportamentais, para que possamos construir uma metodologia e estrutura adequada às necessidades da sua ação de treinamento.

Quando pensamos em capacitação online ou ensino a distância, é comum pensar primeiramente nas soluções tecnológicas, ou nas soluções para o desenvolvimento dos conteúdos, certo? E este artigo é exatamente para destacar que independente da tecnologia que será utilizada, a sua empresa precisa da inteligência da realidade dos seus colaboradores, para conseguir definir o melhor método de treinamento.

Quais informações devem ser levantadas no planejamento?

Para conseguir juntar a realidade dos seus colaboradores, com a tecnologia para oferecer o treinamento, precisamos levantar informações como:

• Cultura da Empresa:

A cultura da empresa precisa ser analisada para que possamos entender qual o nível de inclusão tecnológica dos colaboradores e mapear se existe uma cultura de treinamento e aprendizagem que incentiva seus funcionários na sua empresa. Desta forma você consegue criar um planejamento educacional adequado a necessidade cultural da empresa.

• Objetivos a serem alcançados:

Quais são os objetivos que você quer alcançar com esta ação de capacitação ou implementação de estrutura? Ao definir os objetivos que sua área quer alcançar, você vai ter um foco melhor do que precisa fazer, ao invés de testar diversos métodos e ainda investir mais do que o necessário. Além de conseguir metrificar lá no final da ação, o que deu certo e o que não deu certo.

• Capacidade de operação:

O entendimento da capacidade de operação é extremamente relevante quando estamos desenhando a estrutura ou a ação que você está planejando. É com esta informação você consegue organizar como será a execução do seu projeto durante o processo.

• Infraestrutura:

Entender a infraestrutura da empresa vai te ajudar a adequar a programação das suas ações com a capacidade tecnológica da empresa. Assim você saberá que tecnologia está disponível e como encaixar a ação na realidade dos seus colaboradores.

Quais materiais serão criados nesta etapa?

Agora que você tem todas as informações sobre a realidade da sua empresa, você deve transformá-las em materiais para te guiar na estruturação ou criação dos seus projetos de capacitação online. Informações levantadas e organizadas são importantes na etapa de planejamento para você não investir “as cegas” e conseguir um resultado mais assertivo.

• Jornada de aprendizagem do colaborador:

Cada público-alvo possui uma forma de aprendizagem, e é preciso desenvolver a experiência que aquele público da ação vai ter do início ao fim. Quantos conteúdos serão oferecidos, quanto tempo vai durar a ação, quais serão os dias de divulgação, como será o convite e os lembretes para que o aluno faça os treinamentos, e etc. Toda essa jornada precisa ser desenhada na etapa de planejamento, para que seja seu guia nas etapas seguintes.

• Métricas de sucesso:

Esse ítem vai muito de encontro com os objetivos a serem alcançados que falamos anteriormente. Para mensurar resultado de qualquer coisa, você precisa ter planejado um objetivo. Assim você consegue mensurar ao final da ação se você alcançou-os ou não. Aqui, você deve definir o que será considerado sucesso na ação ou na estruturação.

• Plano de ação:

Como todo inicio de um processo é necessário que haja um plano de ação para que todos os processos estejam bem definidos e alinhados. Ou seja, em um cronograma, organize todas as tarefas que precisam ser feitas durante o período, com responsáveis e deadlines para que o projeto saia na data esperada.

A definição da Jornada de Aprendizagem, Métricas de Sucesso e do Plano de Ação farão você avançar para o próximo passo do processo de capacitação online que é a produção de conteúdo, tema do nosso próximo artigo.

Conclusão

No artigo de hoje falamos sobre o primeiro passo do processo de estruturação ou criação de ação de capacitação online. O primeiro passo é o Planejamento e no artigo vimos quais informações precisam ser levantadas e quais materiais definidos. É importante que os materiais sejam definidos, pois serão o guia de todo o processo durante o período da ação.

O próximo artigo vai falar sobre o 2º passo que é Produção de Conteúdo. Depois de planejado, como definir os conteúdos que serão produzidos? Como utilizar os materiais que foram definidos na hora do planejamento?

Sucesso!