O mundo do treinamento e desenvolvimento está passando por uma transformação significativa com a ascensão do e-learning. Neste artigo, exploraremos os diversos aspectos do e-learning e seu impacto positivo na eficiência e eficácia do treinamento, especialmente no contexto corporativo. Destinado a profissionais de treinamento e desenvolvimento, gestores e líderes de negócios, esta leitura oferece insights cruciais sobre como o e-learning está mudando a forma como aprendemos e ensinamos.

O e-learning e sua relevância no cenário atual

O E-learning, ou educação online, tornou-se um pilar essencial na educação e treinamento modernos. Em um mundo cada vez mais digital e globalizado, o acesso ao conhecimento e à capacitação está apenas a um clique de distância. Esse modelo ganhou impulso recentemente quando da necessidade de isolamento em função da pandemia de COVID. De acordo com a empresa de consultoria McKinsey&Company, entre 2011 e 2021 o número de alunos atingidos por cursos dos tipos MOOC (massive open online courses ou cursos on-line abertos massivos) saiu de 300 mil para 220 milhões. Somente olhando para investimentos, nos EUA, entre os anos de 2017 e 2021, houve um salto de 1 bilhão para 8 bilhões de dólares em tecnologias educacionais.

E como esse método de aprendizagem utiliza tecnologias digitais para fornecer conteúdo educacional, permitindo que os alunos acessem cursos, materiais e interações de qualquer lugar e a qualquer momento, como o seu próprio nome já fica claro com a adoção do “e” antes de learning (aprendizagem). Vamos explorar um pouco mais sobre esse método.

Tipos de E-learning: síncrono e assíncrono

O e-learning possui diversas características bem como finalidades. Com a gama de tecnologias disponíveis, como os ambientes virtuais de aprendizagem, aplicativos de videoconferência, soluções de streaming de vídeo dentre outras podemos realizar combinações infinitas de forma a criarmos soluções educacionais que proporcionem ao aluno uma jornada de aprendizagem rica e significativa. Mas, de maneira geral, podemos definir duas modalidades de oferta de cursos e-learning:

Síncrono

O e-learning síncrono envolve a aprendizagem em tempo real, onde instrutores e alunos se reúnem virtualmente por meio de videoconferências, webinars ou salas de aula virtuais. Isso permite a interação imediata, esclarecimento de dúvidas e colaboração em tempo real. 

Essa possibilidade para alguns é interessante, pois de certa forma reproduz a experiência da sala de aula convencional, com a diferença de eliminar a necessidade de deslocamento até um ambiente de sala de aula convencional. E associado com outras ferramentas que possibilitem a interação entre os participantes, pode ser uma ótima experiência a todos.

Assíncrono

Já no e-learning assíncrono, o aprendizado ocorre de forma autodirigida, com os alunos acessando recursos e conteúdo de aprendizado em seu próprio ritmo. Isso é ideal para aqueles que têm horários variados ou preferem um aprendizado mais independente. 

Em alguns casos pode até existir algum nível de interação com um professor ou tutor, para casos de dúvidas. Mas, no geral, essa comunicação se dá por meio do envio de mensagens dentro do próprio ambiente de aprendizagem, uso de fóruns de discussão, murais ou mesmo por outros serviços, como e-mail.

A ideia aqui é, como já dito, é que o aluno siga o seu ritmo e possa inclusive revisar quantas vezes ache necessário o conteúdo antes de avançar.

Diferença de e-learning, EAD e aprendizagem on-line

Existem camadas nessa diferença que talvez mereceriam um artigo a parte para serem exploradas. É muito comum escutarmos pessoas adotarem ambos os termos como sinônimos, o que é ligeiramente incorreto em termos técnicos.

Quando falamos de Educação a Distância (EAD), falamos em todas as formas de proporcionar ao aluno o acesso ao conhecimento e desenvolvimento de habilidades através de um processo de ensino-aprendizagem realizado à distância. Esse processo pode ocorrer de diferentes formas, como as aulas ministradas por correspondência ministradas por Caleb Philips, datado de 1728, que enviava as lições com periodicidade semanal aos alunos, na Gazette de Boston, EUA, como relata Ivônio Barros Nunes em seu capítulo “A história da EAD no mundo” (Litto e Formiga, 2009).

Agora, quando falamos aprendizagem on-line, estamos sendo um pouco mais específicos. Dentro do EAD, agora estamos nos referindo ao uso de meios tecnológicos digitais que darão suporte ao processo de ensino-aprendizagem. Através dos ambientes virtuais de aprendizagem, alunos, professores e tutores terão as suas interações mediadas por uma plataforma, que oferecerá a eles ferramentas para que possam realizar esse processo de comunicação e troca de conhecimento. As ferramentas mais comuns são fóruns, chats, salas de videoconferência embutidas no ambiente dentre outras possibilidades.

E por fim, chegamos ao e-learning. Se a aprendizagem on-line já é uma área específica da EAD, o e-learning consegue ser ainda mais específico. No caso dele, estamos falando em soluções onde o processo de aprendizagem será majoritariamente autodirigido, através de materiais ofertados por meio de um ambiente virtual de aprendizagem ou os mais recentemente chamados ambientes de experiência de aprendizagem, cujo foco, como o próprio nome já indica, está na experiência do aluno.

Neste modelo o aluno terá acesso ao conteúdo que será estruturado por profissionais capacitados, geralmente uma equipe multiprofissional composta pelo especialista no conteúdo, um designer instrucional, um design gráfico e outros profissionais que porventura sejam necessários para a construção de uma jornada de aprendizagem autodirigida e significativa. O curso deve ter condições de proporcionar ao participante o desenvolvimento esperado para a sua necessidade.

Vantagens do e-learning

O e-learning difere do aprendizado tradicional em vários aspectos significativos. Enquanto o aprendizado tradicional é frequentemente limitado por restrições de tempo e espaço, o e-learning oferece flexibilidade incomparável. Além disso, podemos citar como vantagens do e-learning:

Acessibilidade Global: O e-learning permite que pessoas de todo o mundo acessem o mesmo conteúdo, eliminando barreiras geográficas. Para empresas com bases em diferentes localidades, a adoção do e-learning pode ser uma excelente alternativa para conseguir abranger todos os seus funcionários.

Custos Reduzidos: Elimina a necessidade de infraestrutura física, materiais impressos e deslocamento, resultando em economias substanciais. Claro que haverá a necessidade de investimento, seja em tecnologia, como um ambiente virtual de aprendizagem, produção dos cursos dentre outros custos. Porém, o retorno do investimento ocorrerá quanto melhor for o planejamento e realização das ações.

Personalização: Plataformas de e-learning podem adaptar o conteúdo com base no desempenho individual, oferecendo uma experiência de aprendizado personalizada. Para empresas, criar trilhas de aprendizagem que formem seus funcionários de acordo com o perfil da função desempenhada e com as expectativas de crescimento profissionais, alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa e seguindo um plano de desenvolvimento individual.

Melhoria e mais agilidade no processo de onbording: Através do e-learning possibilitar que os novos funcionários tenham uma rápida imersão na empresa, conseguindo se adequar de maneira ágil à cultura organizacional dela e com o tempo estarem no mesmo nível dos demais membros do seu time.

Construir uma cultura de aprendizado contínuo: Proporcionando acesso a treinamentos especialmente desenvolvidos para o seu público-alvo, no caso de uma empresa os seus funcionários, ficará mais fácil criar uma cultura de aprendizado contínuo. 

Desafios do E-learning

Apesar dos benefícios, o e-learning também apresenta desafios. A falta de interação face a face pode prejudicar a motivação e o engajamento dos alunos. Além disso, a necessidade de acesso à internet e familiaridade com tecnologia pode excluir algumas pessoas.

Por isso, cabe aos responsáveis pelos projetos de aprendizagem corporativa, por exemplo, criarem estratégias que ajudem as pessoas a romperem essas barreiras, dando a elas o suporte necessário para que tenham a melhor experiência possível no seu processo de aprendizagem.

Além disso, os cursos devem ter um propósito claro. Quando falamos em aprendizagem de adultos, temos que levar em consideração que o que será aprendido será colocado em prática por uma razão específica e bem definida. E isso deve ficar claro, para que o participante se motive mais a manter-se engajado no treinamento e assim o conclua e coloque em prática o que aprendeu.

A Importância do E-learning na Gestão

Para gestores e líderes de negócios, o e-learning desempenha um papel fundamental na capacitação da equipe e no desenvolvimento de habilidades críticas. Ele permite que as organizações permaneçam ágeis, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado e da indústria.

Cabe aqui uma observação importante. Gestores e líderes de áreas de negócios devem estar atentos às reais necessidades de melhoria de performance ou de práticas realizadas. Acompanhar o trabalho da equipe de perto, manter-se sempre receptivo a ideias, sugestões e críticas e saber medir o desempenho de cada membro do time pode ajudar a identificar se existe ou não a necessidade de um treinamento. E caso tenha dificuldade, é recomendado que, se a empresa tiver, um profissional especialista em treinamento e desenvolvimento, como um designer instrucional, o ajude na identificação da necessidade ou não de um treinamento para resolver o problema.

Se ao analisar a necessidade de um treinamento, então esse profissional poderá conduzir de maneira mais assertiva todo o processo, sabendo identificar exatamente qual é o gap a ser tratado e quais as melhores estratégias para a sua resolução. E sim, poderá ser um curso e-learning. Mas, isso dependerá da análise e definição da solução.

Em resumo, o e-learning está redefinindo a forma como aprendemos e treinamos. Com seus benefícios significativos, como flexibilidade, eficiência e acessibilidade global, o e-learning é uma ferramenta indispensável para profissionais de treinamento e desenvolvimento, gestores e líderes de negócios que buscam aprimorar a eficácia e eficiência do treinamento em suas organizações. Compreender e adotar essa abordagem moderna é essencial para o sucesso contínuo no ambiente empresarial em constante evolução.