Os gaps de competências podem impedir equipes de atingirem seus objetivos e comprometer o desempenho organizacional. Portanto, é importante identificar e resolver esses “vazios” para garantir um melhor desempenho dos talentos.
Muitos gestores confundem gaps de competências com simples falhas de desempenho individual. No entanto, esses gaps revelam uma desconexão entre o que o colaborador sabe fazer e o que ele deveria saber para desempenhar suas funções com excelência.
Esse desalinhamento, se ignorado, pode gerar impactos significativos nos resultados da empresa.
Para entender melhor como resolver esses gaps, continue a leitura.
O que são gaps de competências?
Gaps pode ser traduzido como “lacuna“, ou seja, os gaps de competências são as lacunas entre as habilidades e competências que um colaborador possui e aquelas necessárias para desempenhar a sua função de forma ideal.
Em outras palavras, é a diferença entre o que se sabe e o que se deveria saber. Esse conceito é essencial para empresas que desejam crescer de maneira estruturada.
O significado de gaps vai além do desempenho técnico. Ele envolve aspectos comportamentais, estratégicos e até mesmo culturais dentro da organização.
A partir do momento que a empresa identifica os gaps certos, a equipe consegue agir com foco e evitar desperdícios de tempo e recursos com treinamentos genéricos.
Portanto, compreender o que é gaps na empresa permite que o RH desenvolva programas mais eficazes de capacitação. Esse conhecimento torna o planejamento de competências e habilidades algo estratégico, ajudando a alinhar os talentos internos com os objetivos organizacionais.
Exemplos de gaps de competências
Imagine uma equipe de vendas que domina técnicas básicas, mas não sabe utilizar um novo CRM implementado na empresa. Esse é um claro gap de competência técnica. A solução, nesse caso, poderia passar por treinamentos práticos e tutoriais que desenvolvam o domínio dessa ferramenta específica.
Outro exemplo comum são os gaps de competências comportamentais. Um líder técnico pode ser excelente em resolver problemas, mas ter dificuldades de comunicação com a equipe.
Nesse caso, um programa de desenvolvimento de soft skills é essencial para melhorar a colaboração interna.
Há ainda os gaps estratégicos, quando os colaboradores não compreendem a visão da empresa e, por isso, não conseguem tomar decisões alinhadas ao negócio.
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Qual a importância de solucionar os gaps de competências?
Quando a equipe domina as competências e habilidades necessárias, os processos se tornam mais eficientes e os resultados aparecem com maior expressividade. Além disso, a entrega de valor ao cliente final melhora significativamente.
Por outro lado, ignorar esses gaps compromete a produtividade e o clima organizacional, tendo em vista que profissionais que sentem dificuldade em executar suas funções por falta de preparo tendem a se desmotivar no trabalho, o que impacta diretamente na retenção de talentos.
Assim, investir em treinamento e desenvolvimento é uma forma estratégica de valorizar a equipe e manter o engajamento alto.
Como identificar gaps de competências?
- Análise estratégica
Para identificar os gaps de competências é preciso fazer uma análise estratégica do que a empresa espera de cada cargo. Para isso, é essencial ter uma descrição clara das funções, responsabilidades e competências e habilidades exigidas para cada posição.
Esse mapeamento serve como ponto de partida para comparar o desempenho atual dos colaboradores com o que se espera deles. Sem esse alinhamento, a identificação dos gaps acaba se tornando subjetiva e pouco efetiva.
- Coleta de dados
A segunda etapa envolve a coleta de dados práticos e objetivos. Algumas ferramentas utilizadas nesse processo podem ser:
- Avaliações de desempenho;
- Feedbacks 360º;
- Entrevistas com líderes;
- Autoavaliações.
Elas ajudam a entender onde estão os principais déficits técnicas e comportamentais dentro da equipe.
Outra estratégia eficaz é realizar pesquisas internas com os líderes e gestores de equipe. Eles conseguem apontar com mais clareza onde estão os gargalos, através de feedbacks estruturados.
- Métricas
O uso de métricas de performance, como cumprimento de metas e prazos, contribui para evidenciar falhas que muitas vezes passam despercebidas no dia a dia.
Com essas informações, é possível avaliar o plano de ação e fazer os ajustes necessários.
- Levantamento de Necessidades de Treinamento (Modelo de LNT)
Outra forma de facilitar esse diagnóstico é utilizando modelos prontos e estruturados. Por isso, a Mobiliza preparou um modelo de LNT que permite organizar informações de forma visual e clara.
O material deve apresentar perguntas para ajudar a identificar os objetivos estratégicos da empresa, organizar as necessidades de treinamento e desenvolvimento e priorizar ações para diminuir os gaps de competências e habilidades.
Com esses dados em mãos, o RH pode atuar nos gaps da empresa com muito mais precisão, evitando desperdícios e aumentando a eficácia das soluções aplicadas.
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Como fazer um levantamento das necessidades de treinamento?
Um bom levantamento de necessidades de treinamento (LNT) começa com o alinhamento estratégico entre RH e gestores.
Esse é um processo para identificar as áreas em que os colaboradores necessitam desenvolver e aprimorar habilidades a fim de alcançar os objetivos da organização.
É importante entender quais competências serão necessárias nos próximos meses para que os colaboradores estejam preparados para os desafios futuros.
Depois, é preciso coletar os dados diretamente das áreas. Para isso, pergunte aos líderes quais as principais lacunas e dificuldades enfrentadas pelas equipes.
Esse processo pode ser facilitado com o uso de planilhas e modelos prontos, como o LNT gratuito da Mobiliza, que organiza todas essas informações de forma prática.
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Com os dados em mãos, chega o momento de priorizar. Nem todas as necessidades são urgentes, e o investimento em treinamento precisa ser estratégico.
Portanto, entender o que são gaps e agir sobre eles é essencial para empresas que desejam crescer e corrigir essas lacunas de forma estratégica, fortalecendo seu capital humano.
