O treinamento corporativo desempenha um papel fundamental no desenvolvimento e no crescimento das organizações. Em um ambiente de negócios em constante evolução, a capacidade de fornecer treinamentos eficazes se tornou mais crítica do que nunca. No entanto, a chave para o sucesso de um treinamento corporativo não reside apenas na entrega do conteúdo, mas também nas etapas iniciais do processo de desenvolvimento. É aí que entram as etapas de um dos processos mais conhecidos e utilizados quando se fala em desenvolvimento de treinamentos: o modelo ADDIE. Neste artigo, exploraremos a importância das etapas de Análise e Design deste modelo para a assertividade e sucesso de treinamentos corporativos, direcionando nossa discussão aos profissionais e gestores de Recursos Humanos.
Antes de começar: planeje a ação
Para alguns profissionais o processo ADDIE por si já compreende todas as etapas para o desenvolvimento de uma solução de aprendizagem que será alinhada com as expectativas e necessidades das organizações.
Porém, definir bem como cada uma de suas etapas serão realizadas é fundamental. Dessa forma, antes de iniciar o processo é necessário definir o plano de projeto. Sim! O processo ADDIE não é necessariamente uma metodologia de gestão de projetos ou mesmo de produtos. Ela possui etapas, procedimentos e saídas, como um processo.
Como bem ilustra Andrea Filatro e Sabrina Cairo no livro Produção de Conteúdos Educacionais, existe uma integração entre os processos de gerenciamento de projetos e de design instrucional. Porém, a iniciação do projeto não ocorrerá já na etapa de Análise do processo ADDIE, como podemos ver na imagem abaixo:
Sendo assim, uma séria de outras ações ocorrerão antes do início do processo de análise propriamente dito. E ocorrerão depois do processo de Avaliação do ADDIE. A gestão de projetos como bem destaca Filatro e Cairo (2015) é uma das vertentes ciência da administração que profissionais como designer instrucionais devem ter o domínio.
O Modelo ADDIE: Uma Breve Visão Geral
Antes de aprofundarmos a importância das etapas de Análise e Design, é fundamental entender o que é o modelo ADDIE. ADDIE é uma sigla que representa as cinco fases do processo de desenvolvimento de treinamento: Análise, Design, Desenvolvimento, Implementação e Avaliação (Evaluation). Neste artigo, focaremos especificamente nas duas primeiras fases: Análise e Design.
Apesar de em uma primeira análise o processo ADDIE ser similar ao modelo em Cascata (Waterfall) de gerenciamento de projetos, cada uma de suas etapas são constantemente avaliadas e podem sofrer mudanças e melhorias no decorrer dos trabalhos.
Figura 2 – As etapas do modelo ADDIE
Fonte: elaborado pelo autor
A Etapa de Análise: Compreendendo as Necessidades da Organização e dos Funcionários
A etapa de Análise é o ponto de partida do processo ADDIE. Nesta fase, é fundamental realizar uma investigação aprofundada para entender as necessidades de treinamento da organização. Isso envolve a identificação de lacunas de desempenho, definindo claramente os objetivos de treinamento e compreendendo as expectativas dos funcionários.
Identificação de lacunas de desempenho
A análise permite que você identifique as áreas em que a organização está enfrentando desafios. Pode ser a necessidade de melhorar as habilidades dos funcionários, preencher lacunas de conhecimento ou atender a regulamentações específicas.
Para isso, é necessário medir o status atual da performance alvo e definir qual é o nível de performance desejado. Essa lacuna pode ter como causas falta de acesso a recursos, falta de motivação ou mesmo a falta de conhecimento e habilidades para atingir a performance necessária para a execução da atividade ou função com excelência.
Inclusive, aproveito para chamar a atenção de que o momento da identificação de lacunas de performance, considerando os aspectos apresentados acima, também será a oportunidade de definir se um treinamento é a melhor solução ou não. Em muitos casos um conjuntos de ações serão necessárias e não obrigatoriamente um treinamento fará parte delas.
Definição de objetivos claros
Compreender as metas de treinamento é crucial. Os objetivos devem ser claros e precisos, deixando evidente o que é esperado que a pessoa seja capaz de realizar ao final do treinamento. Basicamente, temos que responder à seguinte pergunta: “O que o participante do treinamento terá que ser capaz de fazer ao final do treinamento”?
Compreenda que, cumpridos os objetivos de aprendizagem do treinamento, é esperado que a lacuna na performance seja resolvida, o que realmente será comprovado no dia a dia do trabalho.
Entender as expectativas dos funcionários
Conhecer bem o público do treinamento é fundamental. Saber quais são as suas habilidades, experiências, preferências e motivações ajudarão a definir a melhor estratégia para o treinamento ter êxito no seu objetivo.
O sucesso de qualquer treinamento corporativo depende do envolvimento dos funcionários. A análise permite que você compreenda as necessidades e expectativas dos funcionários, garantindo que o treinamento seja relevante e envolvente para eles.
Identificar os recursos necessários
Na fase de análise devemos identificar o que será necessário para a construção da solução, como os conteúdos que serão apresentados, as tecnologias que serão utilizadas, local do treinamento (se presencial ou remoto) e demais profissionais que eventualmente sejam necessários ou estarão envolvidos direta ou indiretamente na solução de aprendizagem.
Definir potenciais formas de entrega da solução
Nesta etapa da análise, também serão levantadas as eventuais formas de entrega da solução de aprendizagem. Se será um treinamento presencial, por exemplo, conduzido por um facilitador. Ou se será remoto, com o uso de uma tecnologia de videoconferência e conduzido por um facilitador. Ou um curso e-learning embarcado em uma plataforma de aprendizagem (AVA/LMS, por exemplo). Ou ainda um curso blended, que mesclará várias vias de entrega.
A Etapa de Design: Planejando Estrategicamente o Treinamento
Uma vez concluída a fase de Análise, a etapa de Design entra em ação. Aqui, você começa a planejar estrategicamente o treinamento com base nas informações coletadas na fase anterior.
Seleção de Estratégias de Ensino
Com base nas necessidades identificadas e nos objetivos do treinamento, você escolherá as estratégias de ensino apropriadas. Isso pode envolver a criação de material didático, aulas presenciais, treinamento online ou uma combinação de várias abordagens.
Desenvolvimento de Conteúdo
Nesta fase, o conteúdo do treinamento é desenvolvido de acordo com as estratégias selecionadas. Isso inclui a criação de materiais didáticos, recursos multimídia e atividades de aprendizado.
Avaliação e Feedback
O design também envolve a criação de mecanismos de avaliação para medir o sucesso do treinamento. Isso pode incluir testes, avaliações de desempenho ou outras formas de coleta de feedback.
Por que as Etapas de Análise e Design São Críticas para o Sucesso do Treinamento Corporativo?
Ambas as etapas são necessárias para garantir alguns aspectos necessários à solução de aprendizagem proposta, como:
- Relevância: A análise garante que o treinamento seja direcionado para as reais necessidades da organização e dos funcionários. Isso evita o desperdício de recursos em treinamentos desnecessários ou irrelevantes.
- Engajamento: Um treinamento bem projetado é mais envolvente para os funcionários, pois aborda suas necessidades e expectativas. Isso resulta em uma participação mais ativa e uma melhor absorção do conteúdo.
- Eficiência: Ao seguir o processo ADDIE, você economiza tempo e recursos, uma vez que o treinamento é direcionado e estrategicamente planejado desde o início.
- Medição de Sucesso: A fase de Design estabelece os mecanismos para avaliar o sucesso do treinamento. Isso permite ajustes e melhorias contínuas com base nos resultados.
- Comunicação Eficaz: Um treinamento bem projetado também facilita a comunicação clara das informações, tornando a aprendizagem mais eficaz.
Em resumo, as etapas de Análise e Design no modelo ADDIE são cruciais para o sucesso de treinamentos corporativos. Elas garantem que o treinamento seja relevante, envolvente e eficaz, resultando em funcionários mais bem preparados e organizações mais competitivas. Portanto, para os profissionais e gestores de Recursos Humanos, investir tempo e recursos nessas etapas iniciais é um passo fundamental em direção ao sucesso do treinamento corporativo.
