Atendimento Personalizado
Atendimento personalizado e sob medida, de acordo com o quanto você precisa da Mobiliza no seu dia a dia
O atendimento aprovado pelos nossos clientes
Com a Mobiliza, você ganha mais tempo para fazer o que realmente importa: mobilizar pessoas!
A implantação da nossa plataforma LMS é realizada por especialistas, com um Gestor de Projetos e um Gerente de Sucesso acompanhando tudo desde a primeira reunião. Seja qual for o plano de atendimento que você escolher, todos esses benefícios estão garantidos:
- Suporte aos chamados de alunos via chat
- Suporte aos chamados de administradores, via chat, WhatsApp e e-mail
- Treinamento online assíncrono para administradores
- Reunião de implantação técnica com o time de suporte
- Treinamento assíncrono para os administradores na Universidade do Sucesso Mobiliza
- Acesso 24h à Central de Ajuda Mobiliza
A Mobiliza é mão na massa. Descomplique suas operações diárias com apoio de quem entende de T&D!
Nós otimizamos sua rotina de treinamentos corporativos assumindo processos operacionais e potencializando seus resultados com serviços estratégicos. Veja o que podemos fazer por você:
Planos de | Plano EstratégicoSuporte próximo e personalizado | POPULARPlano ConsultivoInteligência para seu projeto | Plano EssencialTreinamento + Suporte |
|---|---|---|---|
Nosso plano mais completo, ideal para empresas que precisam de um acompanhamento intensivo e suporte técnico próximo, atuando em conjunto com o time. | Ideal para quem precisa de algum suporte estratégico e técnico para garantir que o projeto seja bem-sucedido, com mais proximidade ao time. | Ideal para quem busca um acompanhamento estruturado, mas autônomo. Fornece suporte suficiente para guiar você nos momentos chave do processo. | |
| Acesso a Central de Ajuda 24h | Incluso | Incluso | Incluso |
| Suporte via chat e e-mail para todos os usuários/colaboradores | Incluso | Incluso | Incluso |
| Suporte técnico e resolução de tickets abertos por administradores: | Suporte prioritário na fila exclusiva | Suporte com fila exclusiva | Suporte com fila padrão |
| Conteúdos e treinamentos assíncronos para administradores sobre o LMS e Applique + conteúdos exclusivos sobre T&D | Acessos ilimitados para administradores | Até 5 acessos para administradores | Até 5 acessos para administradores |
| Reuniões de acompanhamento durante a implantação | Reuniões semanais para revisão de configurações e alinhamentos + 4h mensais de serviços de apoio | Reuniões quinzenais para revisão de configurações e alinhamentos | Reuniões mensais para revisão de configurações e alinhamentos |
| Reuniões de implantação técnica com o time de suporte pós treinamento assincrono | Até 6 encontros técnicos com o nosso time de suporte | Até 3 encontros técnicos com o nosso time de suporte | 1 encontro técnico com o nosso time de suporte |
| Encontro estratégico para o lançamento da Universidade Corporativa + plano de divulgação | Revisão de todos os recursos chave e configurações realizadas | Revisão dos principais recursos chave e configurações realizadas | Revisão das configurações realizadas |
| Reuniões de acompanhamento pós lançamento da UC + horas de serviços de apoio + Plano de ação | Reuniões mensais + até 8h mensais de serviços de apoio + Plano de ação mensal | Reuniões mensais + Plano de ação | Reuniões trimestrais + Plano de ação |
| OnePage Report + Revisão de métricas e acompanhamento | Mensal | Trimestral | Semestral |
As ferramentas de interação nos cursos e as diferentes possibilidades de explorar os conteúdos tornam os treinamentos fluidos e muito atrativos para os colaboradores.
Amanda
Gente e Gestão
Temos um atendimento personalizado para cada necessidade. Escolha o melhor para o seu treinamento e desenvolvimento de colaboradores
Plano
Estratégico
Plano Estratégico
O mais completo, ideal para empresas que precisam de um acompanhamento intensivo e suporte técnico próximo, atuando em conjunto com o time.
Plano
Consultivo
Plano Consultivo
Ideal para quem precisa de algum suporte estratégico e técnico para garantir que o projeto seja bem-sucedido, com mais proximidade ao time.
Plano
Essencial
Plano Essencial
Recomendado para quem busca um acompanhamento estruturado, mas autônomo. Fornece suporte suficiente para guiar você nos momentos chave do processo.
Aqui você sabe que fez a escolha certa: o NPS da Mobiliza é de 55 pontos!
O que é um bom NPS?
Satisfação dos clientes é uma das nossas prioridades e quem investe no nosso atendimento personalizado comprova isso. Garanta para a sua universidade corporativa.
Estamos comprometidos em ser o parceiro de confiança que o seu time de T&D precisa
Cumprimos o que prometemos. Acreditamos que integridade e transparência cria uma relação de confiança que toda parceria de sucesso precisa.
Nossa plataforma LMS é segura, confiável e pronta para atender às demandas de aprendizagem do seu negócio. Validação transparente e confiável.
Entendemos e respeitamos a singularidade de cada projeto, valorizando a construção de relacionamentos de longo prazo.
Otimizamos o tempo dos nossos clientes, automatizando e simplificando processos para que possam focar no desenvolvimento das suas equipes.
Sempre juntos! Você com total autonomia e a Mobiliza com o melhor suporte para você e para seus colaboradores
Satisfação de CSAT de 92%
(Média do ano de 2024)
A satisfação dos nossos clientes é levada a sério. Vamos a fundo em cada problema e desafio que você tiver.
Suporte ao colaborador
Alta demanda com chat e e-mail dos colaboradores? Deixa com a gente! Nosso time responde as dúvidas em minutos via chat ou e-mail.
74% dos trabalhadores sentem que não atingem todo o seu potencial no trabalho devido à falta de oportunidades de desenvolvimento
Fonte: Work and Learning Research Centre
O relacionamento com o cliente é um dos principais motivos que me cativa na Mobiliza. Compreender nossas necessidades e ser transparente no auxílio e desafios propostos.
Stéphanne Herculano
Gerente de Gente & Gestão
Na Mobiliza, acreditamos que a eficiência operacional em T&D é a chave para o sucesso de longo prazo. O conhecimento mobiliza pessoas
Mais autonomia e velocidade. Conheça as outras soluções para T&D da Mobiliza
Vamos conversar? Nosso time está aqui para ajudar você e sua empresa a alcançar seus objetivos de T&D.
Preencha o formulário para receber nosso contato via ligação, WhatsApp e/ou e-mail. Entraremos em contato nas próximas horas!
Prefere um atendimento de um de nossos consultores? entre em contato e agende uma demonstração gratuita
A gente acredita que o conhecimento é a força que move o mundo
Como funciona o Atendimento Personalizado da Mobiliza?
Na Mobiliza, oferecemos três planos de atendimento personalizados para os clientes da nossa plataforma LMS, cada um adaptado às necessidades de suporte e acompanhamento durante a implementação e uso do LMS software.
Posso mudar de nível de atendimento após a contratação?
Sim! Nosso objetivo é estar com você em cada novo desafio. É possível mudar de plano, caso sinta necessidade de aumentar o nível de suporte e atendimento personalizado para a sua universidade corporativa durante o contrato.
Após a implementação do LMS eu continuo recebendo suporte da Mobiliza?
Sim! Durante todo o período de contrato com a Mobiliza você tem o suporte que sua empresa e seus colaboradores merecem. Nosso atendimento ao cliente é contínuo e com satisfação de CSAT de 92%.
Durante meu contrato, como entrarei em contato com a Mobiliza?
Nossos gerentes de sucesso do cliente estarão em contato com você periodicamente via e-mail, telefone e vídeo chamada.
Como contratar a Plataforma LMS corporativa da Mobiliza?
Para contratar a Mobiliza LMS é simples: você pode entrar em contato com nossa equipe aqui pelo nosso site e um de nossos especialistas irá te atender e ajudar, compreendendo suas necessidades para apresentar a melhor solução para a sua empresa.
Estaremos junto com você em cada desafio!
Como funciona o teste grátis do LMS da Mobiliza?
O teste grátis da nossa Plataforma LMS pode ser feito por meio de um cadastro simples, aqui em nosso site. Durante 7 dias, você poderá conhecer a nossa plataforma para cursos e treinamentos corporativos para entender como os recursos funcionam. Que tal começar hoje mesmo?
